Un informe de SAP destaca la rapidez con la que se están desplegando y la confianza que tienen las empresas en su aportación al negocio, ya que el 72% de ellas espera obtener un retorno positivo de la inversión en menos de 12 meses.
SAP ha dado a conocer los resultados de un informe en el que concluye que los agentes de IA ya forman parte activa de la realidad de las empresas españolas.
En porcentajes, casi el 70% ya los está utilizando en la gestión de sus negocios, mientras que un 28% la sigue aplicando de forma experimental a través de proyectos piloto, aunque cada vez es mayor el porcentaje de las organizaciones que la aplica de forma activa en sus negocios: el 14% ya lo hace en toda la organización y un 27% en departamentos concretos.
No obstante, el estudio también resalta que el 30% de las compañías encuestadas valora ahora mismo su uso o explora las opciones que ofrece el mercado. No llega al 1,5% el porcentaje de empresa que todavía no la ha valorado o no tiene planes de utilizarla.
Otro dato destacado es la rapidez con la que dichos agentes se están desplegando y la confianza que tienen las empresas en su aportación al negocio, ya que el 72% de las compañías espera obtener un retorno positivo de la inversión en menos de 12 meses.
Más allá de los beneficios operativos, las organizaciones españolas también destacan mejoras en la experiencia laboral derivada del uso de los agentes de IA. Así, más de la mitad señala que han contribuido a eliminar tareas repetitivas, aumentando la satisfacción del personal. También se observan avances en la colaboración interna (49,1%) y en la conciliación entre vida personal y profesional (38,1%).
Uso de la IA en la empresa
En cuanto a otros detalles relacionados con la inteligencia artificial, el informe de SAP revela que prácticamente la mitad (46%) de las organizaciones españolas ya utiliza la IA para crear contenido comercial, el 45,8% la usa como fuente de información de mercado y el 45,3% para detectar fraudes. También se emplea en el desarrollo de software (44,5%), elaboración de presupuestos y planes de inversión (43,6%) así como en la generación de informes de gestión (44,7%).
Por otra parte, la irrupción de la IA ha llevado a rediseñar procesos internos en muchas empresas, especialmente aquellos que tienen que ver con la facturación y el procesamiento de pagos (65,6 %), los Recursos Humanos (52,8 %), o los de las áreas de marketing y ventas (38,3 %).
No obstante, la adopción de IA no está exenta de riesgos. Uno de cada tres encuestados españoles expresa preocupación por la posibilidad de tomar decisiones basadas en información incorrecta generada por IA. Otros riesgos señalados son la dificultad para atraer y retener talento (32,3%), la falta de control sobre la privacidad de los datos (27,5%) y la opacidad en los resultados generados (26,9%).
